職種紹介 JOB CATEGORY

営業職の仕事内容

ツカサのお客様は、壁紙や床材などの商品を実際の現場にて施工（内装工事）される業者様が中心で、長年キャリアを積み上げてこられた業界のプロフェッショナルと言えます。その経験値を大切にされるお客様であるからこそ、キャリアに敬意を払い、向き合うことが大切。商品をPRすること以前に、互いの人となりを理解し合い、お客様の心を掴んで、信頼関係を結んでいく面白さや難しさが醍醐味と言えます。

仕事の特徴

お取り引きいただいている施工業者様に担当をつけさせていただき、今後もいいお付き合いが継続できるよう、営業活動を行っています。商社と言えば“売って終わり”のイメージがあるかと思いますが、ツカサは単に商品の流通のみならず、職人様の派遣業務を通して施工のサポートまで行うことが特徴的。それぞれの業務が迅速かつ的確であれば、よりスムーズな現場運びとなり、お客様の仕事の質が向上。社内外問わず連携を図り、お客様の「困った」にお応えします。

一般職の仕事内容

お客様からご注文いただく商品の手配と配送の手続きをメインとした業務を行っています。その他にも、商品についてのお問い合わせ対応や在庫状況の確認など、電話やＦＡＸ、メールなどを中心に、顔の見えないお客様だからこそ、より丁寧な対応を心掛け、信頼関係を構築していきます。また、営業員とお客様の橋渡し役も担い、それぞれの立場や役割を理解した上でのサポートが不可欠。現場の進行を支えるクイックデリバリーシステムの立役者とも言えます。

仕事の特徴

繁忙期に差し掛かると、１日に受ける電話の本数が１００本を超えることも。複数の業務を同時進行でこなすマルチな対応で、お客様をお待たせしないよう取り組んでいます。また、所内の協力態勢も強固にし、より効率的な業務進行を心掛けています。日々の電話口の対応で、お客様からご指名でご注文をいただけるようになることもあり、時には感謝のお言葉を頂戴することで、顔を突き合わさないお客様からの信頼を得られたことがやりがいとなる社員もいます。